单纯的优化服务环境和客户排队秩序已经不能满足银行管理的需要，银行越来越强调资源配置的最优化，强调对客户进行分类提供有针对性的服务。

     系统支持基于银行卡或身份证的客户身份识别。客户刷卡或二代身份证，排队机将客户号码信息发送到银行客户数据服务器（或CRM客户关系管理系统），通过对客户账户种类、存款余额、利润贡献度、累计信用等属性比较确认客户的服务等级，然后将等级信息返回排队机打印不同等级号票。实现“先到先服务，优质客户优先服务”。