近年来，银行通过增加营业网点，将对公对私柜台混合营业，增设自助设备，以及通过大堂经理对网点窗口服务的干预，应该说极大的缓解了银行排队难的问题。但我们国家人口众多，这些措施尚不能完全解决银行排队难的问题。
短信叫号，或短信预约排队或许是解决银行排队难的一个有效尝试。

■ 短信排队机
短信排队机的针对人群是居家或办公场所距离银行网点10分钟左右路程的客户。他们来到银行，获取排队号票并选择短信叫号方式（如前面还有5人排队时短信通知）后无需在银行网点等待办理业务，而可以放心离开银行去办理其他事情，待银行短信叫号后赶回银行办理业务。

■ 短信预约排队
更好的方法是短信预约排队。

流 程
● 客户通过手机短信选择要办理的业务类型，预约排队，并获得排队号码。
● 短信预约排队后，系统会在即将轮候到为该客户服务时，通过短信及时提醒客户前往营业网点办理业务。
● 提醒短信中可自然地插入产品推广信息，有针对性而且避免反感。
● 客户来到网点，等待排队叫号办理业务。